房產(chǎn)中介是一個(gè)很艱苦但也很鍛煉人的行業(yè)。很多年輕人特別是剛剛畢業(yè)的，進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，一方面想要賺錢(qián)，另一方面也是想鍛煉自己。當(dāng)年的我，也是剛畢業(yè)沒(méi)什么想法，就隨大流入了這行。算下來(lái)也差不多有10年之久，今天想給大家分享一些經(jīng)驗(yàn)，相信對(duì)大家一定有幫助。
1、強(qiáng)大的心理素質(zhì)
我一入門(mén)就遭遇了一兩個(gè)月都沒(méi)開(kāi)單的困境，整天滿(mǎn)腦子的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)卻一單都沒(méi)成，當(dāng)時(shí)都快急瘋了，幸好后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩開(kāi)導(dǎo)以及自己調(diào)節(jié)才堅(jiān)持了下來(lái)。所以，尤其對(duì)新手而言，不要因?yàn)橐婚_(kāi)始的受挫而否定自己，更應(yīng)該積極樂(lè)觀，擁有強(qiáng)大的心理抗壓能力。
同時(shí)在與客戶(hù)溝通時(shí)遇到各種問(wèn)題很正常，我們要做的就是臉皮要厚、態(tài)度誠(chéng)懇、堅(jiān)持銷(xiāo)售，不然怎么說(shuō)銷(xiāo)售是個(gè)極其歷練人內(nèi)心的職業(yè)呢。
2、過(guò)硬的綜合實(shí)力
現(xiàn)在同行很多，競(jìng)爭(zhēng)也很大，那怎么才能讓自身被客戶(hù)注意到并選擇呢？我一直以來(lái)從沒(méi)停止學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥胸S富自己的知識(shí)視野，才更能贏得客戶(hù)的另眼相看；而且每天都有看房產(chǎn)的相關(guān)熱點(diǎn)，拓寬自己知識(shí)面、與時(shí)俱進(jìn)，給顧客專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
其實(shí)外在、行為舉止都是我們被客戶(hù)考量的標(biāo)準(zhǔn)之一，我每天都會(huì)保持形象干練整潔，待人處事禮貌得體，這樣更容易贏得客戶(hù)好感。所以說(shuō)要想不被同行PK掉，首先自己要具備過(guò)硬的綜合實(shí)力去與之競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)者生存。
3、積累的人際關(guān)系
很多時(shí)候我們得到的房客源信息除了是自己找的以外，還有別人提供了幫助。像自己的親朋好友就不用說(shuō)，一直是我們工作的支持者；但像物業(yè)、保安這種與我們工作息息相關(guān)的對(duì)象也是不容忽略的，他們手里握著該小區(qū)的一手訊息，更值得我們維持好關(guān)系。還有同行，雖然是競(jìng)爭(zhēng)者，但有時(shí)也可以進(jìn)行合作互利，所以還是要有一些同行的人脈的。
老客戶(hù)一直都是我們的重點(diǎn)呵護(hù)對(duì)象，但這不僅僅是在咱這成單了的才算，那真沒(méi)多少人可維持的。我們應(yīng)該對(duì)只要在自己那有過(guò)接觸往來(lái)的客戶(hù)都一視同仁，誠(chéng)懇對(duì)待，畢竟咱也說(shuō)不好哪個(gè)就是咱下一個(gè)成單對(duì)象了。要是能做到人一有買(mǎi)賣(mài)房需求就第一時(shí)間想起你，那才是真正的厲害了。
4、良好的溝通能力
銷(xiāo)售說(shuō)白了就是靠嘴皮子完成的一項(xiàng)工作，從頭說(shuō)到尾只為了讓這單能成，所以良好的溝通能力對(duì)我們來(lái)說(shuō)是必備的。不管我們是洗盤(pán)、約見(jiàn)，還是面談、帶看等一系列工作流程都需要我們會(huì)“說(shuō)話(huà)”以及“傾聽(tīng)”。
我們既要學(xué)會(huì)贊美、拉近與客戶(hù)的關(guān)系；也要在推銷(xiāo)房子的同時(shí)更多的去傾聽(tīng)客戶(hù)的想法，讓他們有被尊重的感覺(jué)。這樣也能在溝通中套出客戶(hù)的真實(shí)需求，甚至可以探出雙方成單的意向性，有助于我們后續(xù)工作的規(guī)劃。
5、找房子和宣傳
傳統(tǒng)的洗盤(pán)、派單、駐守等方法就不用我多說(shuō)了吧，這塊我主要跟大家分享下網(wǎng)絡(luò)找房和發(fā)房的技巧。現(xiàn)在房產(chǎn)網(wǎng)站很多，還不說(shuō)其中夾雜不少虛假房子，更何況我們工作的一大半時(shí)間都在外面帶看什么的，所以怎么及時(shí)找新房子呢？
我是用的房在線(xiàn)ERP軟件，里面有房源云采集功能，我隨時(shí)隨地都可以獲得各大網(wǎng)絡(luò)端口一手新房。同時(shí)我們需要注意的是發(fā)房的時(shí)間要選好，不然發(fā)了沒(méi)人看豈不白費(fèi)，一般9:00-12:00、14:00-16:00、19:00-22:00都是網(wǎng)民找房高峰期，宣傳效果 更 好。
6、爭(zhēng)取獨(dú)家房源
都知道房源對(duì)咱來(lái)說(shuō)有多重要，所以在可以的情況下我們要力爭(zhēng)拿到獨(dú)家房源，增加競(jìng)爭(zhēng)資本。其實(shí)做中介久了很容易就能辨別哪些房子適合爭(zhēng)取為獨(dú)家，接下來(lái)就要看我們的努力了。
首先我們要給房主留下好印象，獲取信任，建立友善關(guān)系；接著就是從專(zhuān)業(yè)角度為房主分析市場(chǎng)行情和房產(chǎn)評(píng)估，讓他感受到你的專(zhuān)業(yè)程度他才有可能放心把房子交給你；說(shuō)到 更 后肯定是要介紹獨(dú)家委托的好處，比如方便省事、安全高效等都可以是你說(shuō)服房主的依據(jù)。
7、做好帶看工作
帶看前要做好準(zhǔn)備，通過(guò)面談時(shí)大概掌握的客戶(hù)需求提前準(zhǔn)備好合適的房子；或者提前用手機(jī)拍下房子真實(shí)圖片，讓客戶(hù)更直觀高效地進(jìn)行篩選。而且要提前規(guī)劃好帶看路線(xiàn)和相關(guān)事宜，在比客戶(hù)早到的前提下接客戶(hù)去看房子，路上可以介紹下房子的信息，注意要優(yōu)勢(shì)和明顯的短處都介紹到，讓客戶(hù)提前有心理準(zhǔn)備。
在看房子的時(shí)候要注意盡量避免房東和客戶(hù)的接觸，萬(wàn)一跳單那對(duì)我們就不好了；我們 更 好不要一味跟在客戶(hù)身邊不停介紹，說(shuō)多了招人煩還沒(méi)效果，不如適當(dāng)?shù)亟o客戶(hù)留幾分鐘自己感受下房子。帶看完可以把客戶(hù)帶到公司詢(xún)問(wèn)意向，如果客戶(hù)有事要走 更 好目送他離開(kāi)再說(shuō)。
8、有效的談單技巧
當(dāng)帶看后客戶(hù)有表現(xiàn)出意向，接下來(lái)就靠我們的談單能力了。首先我們必須要獲得雙方的信賴(lài)和認(rèn)可，保持中立原則；接著就是價(jià)錢(qián)方面了，我們要降低雙方的心理預(yù)期，不然底價(jià)都告訴他們了接下來(lái)還怎么談；其次是看誰(shuí)比較好商談了，如果有一方比較強(qiáng)硬，我們就必須死談另一方進(jìn)行些調(diào)整了，雙方都能讓步那就更好了，畢竟我們的 更 終目的是簽單。
談判時(shí)氛圍很重要，要讓雙方留下良好印象，和諧簽單；除了傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)并協(xié)調(diào)外，如果沒(méi)差多少時(shí)我們還要把握機(jī)會(huì)、敢于要求，促成簽單；如果必要的話(huà)，我們也可以進(jìn)行逼單，但要把握好度。
9、做好售后服務(wù)
不是說(shuō)簽單完成我們的工作就結(jié)束了，我們還要做好售后工作。對(duì)任何一個(gè)有需求的客戶(hù)都要誠(chéng)心服務(wù)，給其留下良好印象，也使我們更了解客戶(hù)情況，及時(shí)跟進(jìn)，取得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而使服務(wù)具有連續(xù)性，提高工作效率。
10、持續(xù)的總結(jié)反思
像我們做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的，單子沒(méi)成很正常，而這種時(shí)候就需要經(jīng)常對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)和反省。每天我們都應(yīng)該在工作結(jié)束后記錄下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)，這樣幫助我們更好地分析失敗的原因，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
做任何工作都是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，雖然說(shuō)做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人確實(shí)很累很苦，但更多的是對(duì)我自身的歷練和成長(zhǎng)。在這一路上我有收到很多前輩的幫助，才有了今天的成績(jī)，所以分享我這些經(jīng)驗(yàn)心得希望可以對(duì)你們有所幫助，讓我們共同進(jìn)步，單開(kāi)不停！
文章由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)——房在線(xiàn)ERP 整理分享！房在線(xiàn)ERP內(nèi)含房客源管理、房源采集、員工管理、樓盤(pán)字典、房產(chǎn)中介微信小程序等必備功能，幫助中介公司在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代更勝一籌！首店永久免費(fèi)，歡迎下載房在線(xiàn)！官方熱線(xiàn)：400-8080-590
