首先跟大家分享一下商業大鱷李嘉誠接見內地長江CEO班學生的故事。按照內地傳統套路，應該是：多數學員落座，重量級大咖姍姍來遲，眾人鼓掌歡迎。但真實的場景卻是：大哥自降身段，親自站在電梯口，與每一位乘電梯到來的學員握手，并遞上自己的名片。吃飯時，大哥在每張桌子旁坐了15分鐘。告別時，他又逐一與大家握手，包括墻角站著的服務員都沒有漏掉。整個過程，讓每個人都很舒服，而這就是高情商的表現。
情商高的好處，就是讓大家都舒服，以后還愿意跟你相處，跟你合作。其實，所謂高情商無非就是心里裝著別人。李嘉誠正是因為心里裝著所有人，把每個人都當成潛在客戶，甚至是一個普通的餐廳服務員，才會獲得更多商機。那么，如何做一個情商高的房產經紀人也顯得十分重要。
高情商可以讓客戶感覺良好，與客戶成為可以彼此信賴的朋友，促進完成自己的銷售目標。那么房產經紀人如何提高自己的情商呢？
善于觀察，體諒他人
經紀人平時應學會多觀察，多體諒他人，并設身處地為他人，包括客戶、房東、甚至是身邊朝夕相處的同事著想。生活中也好，工作中也罷，我們都應該多觀察身邊的人，去掉自我，學會設身處地為他人著想，逐漸向高情商靠近。
創造正能量
經紀人要富有正能量。高情商的人一定是正能量爆棚的人。經紀人也一樣，一定要培養自己的正能量，無論市場怎樣變化，都應保持積極的心態，讓自己成為一個具有能量的人，這樣別人才愿意和你溝通、交流，你的客戶更是如此，而你的同事自然也會受你影響，整個團隊就會活躍起來。
正確把握與客戶之間的關系
經紀人要學會維系與客戶之間的關系，但要保持一定的度，不能太過于親近，太密切就會失去空間，容易讓客戶對經紀人產生隔閡，不容易真正的交心，甚至是引起客戶的反感。因此，經紀人培養自己的高情商就要學會掌握度。
擴大自己的朋友圈
經紀人要不斷擴大自己的圈子。豐富自己的朋友圈，處理好各類朋友之間的關系，考驗一個人的情商，也反應了一個人現在以及以后的發展。孔子曰：“三人行，必有我師”，經紀人要培養自己善于交朋友的能力，多擴大自己的朋友圈，多學習吸收他人身上的閃光點，才會吸引他人的關注。
學會贊美客戶
經紀人應學會贊美和欣賞。發自內心真誠的贊美會讓經紀人獲得他人的認同和好感，從而拉近彼此之間的關系。高情商的人都會贊美他人，生活中不是缺少美，只是缺少發現美的眼睛。因此，經紀人要學會欣賞客戶或者是周圍人，并且適時提出贊美之詞，不僅增進彼此之間感情，更是高情商的體現。
了解客戶需求
經紀人應深刻理解“意圖與結果”的巨大差異，關注市場變化，學會分析市場。同時，主動獲取客戶的反饋，知道客戶真正需要什么，目前是什么狀態，屬于哪一類目標客戶群體，應該提供什么樣的服務等，并及時作出應對方案。
從事服務行業，我們要讓客戶享受到令他滿意的服務才會贏得客戶信賴，從而實現成交。無論你是一個業務員還是一個帶團隊的管理者，都應該不斷提高自己的情商，這樣不僅能贏得客戶的好感與信任，更會成為受歡迎的地產人。
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