人員管理
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房產(chǎn)中介行業(yè)是人員流動(dòng)性很大的一個(gè)行業(yè)，只有做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店面的人員管理，業(yè)績(jī)才會(huì)得以蒸蒸日上。那么作為店長(zhǎng)，到底該如何做好整個(gè)門店的人員管理呢？今天就先從人員管理的幾個(gè)方面進(jìn)行詳解，希望可以對(duì)各位店長(zhǎng)有幫助！
一、招聘人才
一個(gè)經(jīng)紀(jì)門店團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于一個(gè)作戰(zhàn)連隊(duì)，那么身為店長(zhǎng)的你就是連長(zhǎng)，招聘就相當(dāng)于你為你的連隊(duì)選擇士兵，選擇戰(zhàn)友。你需要有一套針對(duì)性的招聘方案，例如你目前門店?duì)顟B(tài)是老員工居多，卻沒(méi)有什么太多朝氣，這時(shí)就可以聘用一些初生牛犢不怕死的新人，因?yàn)樗麄兡欠N剛?cè)胄械臒崆?，可以帶?dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛，使團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái)。
或者你是剛剛開始組建團(tuán)隊(duì)，那么你首先要考慮你的團(tuán)隊(duì)到底該用什么樣的人，大概的體系是怎樣的，建議是聘用幾位專業(yè)知識(shí)豐富的老手，然后再去面試新人，盡量讓從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人對(duì)新人進(jìn)行二次面試。因?yàn)楫吘故且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，新人也需要老員工的帶領(lǐng)，為了保證團(tuán)隊(duì)的和諧與團(tuán)結(jié)，人與人之間是否合得來(lái)也是一個(gè)很重要的考慮條件，所以讓老員工去挑選自己的組員，是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。
二、培訓(xùn)員工
因?yàn)槿比说木壒剩倳?huì)有什么都不懂的新人在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)的情況下就直接投入工作。雖然有老員工的帶領(lǐng)，但是大多時(shí)間都會(huì)讓很多新人摸不到頭腦，甚至不知道每天到底該做什么，就算知道該做什么，卻也不知道到底該如何去做，更不知道怎樣做好。并且，對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，關(guān)于房產(chǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)的流程就相當(dāng)于士兵的配槍，如果沒(méi)有把這方面培訓(xùn)好，就等于讓他空手上戰(zhàn)場(chǎng)，白白去送死。
沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新人，會(huì)走很多的彎路，而他所走過(guò)的彎路，其實(shí)也是業(yè)績(jī)上升道路上的彎路。所以，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，一定要先培訓(xùn)，再上崗。那么對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)也是相當(dāng)有必要的，例如綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)的提升這一類的。所謂學(xué)的越多，員工越能在工作中有更好的表現(xiàn)。我知道門店其實(shí)也沒(méi)有太多的時(shí)間去做這類事情，那么可以挑選例如早會(huì)，晚會(huì)，在會(huì)議內(nèi)容結(jié)束后，簡(jiǎn)短的加一些培訓(xùn)的內(nèi)容，逐漸的使員工得以成長(zhǎng)。
三、留住人才
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一行業(yè)是相對(duì)比之下流動(dòng)率相對(duì)較高的行業(yè)，人才的流失會(huì)直接的影響我們門店的發(fā)展，那么到底該如何去做才可以留住人才呢？
首先，我們先來(lái)想想為什么這一行業(yè)的流動(dòng)率大，是工作壓力及工作量的大，還是工作時(shí)間太長(zhǎng)，或者面客戶太難搞等一系列的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，的確是有這些原因，但更大的問(wèn)題是因?yàn)閱T工得不到肯定。物質(zhì)的回報(bào)是對(duì)他勞動(dòng)的肯定，而你言語(yǔ)上的肯定是對(duì)于他勞動(dòng)時(shí)那份態(tài)度的肯定。大家都知道，制定獎(jiǎng)勵(lì)制度是必要的，那么你言語(yǔ)上的表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)其實(shí)也是必要的?；蛟S就是一句簡(jiǎn)單的：“你做的不錯(cuò)、繼續(xù)努力、今天辛苦了，下次繼續(xù)努力” 等這類再普通不過(guò)的話語(yǔ)，就足以讓人心里暖暖的。
此外，也要多關(guān)注員工自身的一些情況，多觀察他們的舉動(dòng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都不能保證說(shuō)自己沒(méi)有工作其外的事情。發(fā)現(xiàn)有什么不對(duì)的地方，多去與他們溝通，看看員工是否是家里或者是哪里出了問(wèn)題，讓他們有一種被關(guān)注的感覺(jué)，在公司里有一種歸屬感，積極的去幫助他們解決一些外在帶來(lái)的問(wèn)題，一是可以幫他們排除萬(wàn)難，使其更好的全身心投入工作，二是你的幫助一定會(huì)使他懷有感恩之心，讓他能夠更加忠心的追隨于你。
一個(gè)公司里，制度是冰冷的，工作是冰冷的，但是人，一定要是溫暖的，人才到哪里都會(huì)發(fā)光發(fā)亮，要想把他留住，其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)公司都差不太多，那么就去用關(guān)懷留住他，讓他在冰冷的職場(chǎng)上感受溫暖，這樣才能更好的與你并肩作戰(zhàn)。
