【經(jīng)驗分享】房產(chǎn)中介新人打電話技巧

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大部分房產(chǎn)中介新人都是從打電話開始做起，前期可能每天要打很多通電話給客戶，但這也是新人積累房客源，以及了解客戶的一個重要方式。不過很多中介新人都會遇到打電話被掛的情況，下面就中介新人打電話來給各位分享一些技巧和經(jīng)驗。

一、做好打電話前的準備工作

1.調(diào)整心態(tài)

作為新人剛開始做房產(chǎn)中介這一行， 更 初都是抱著激情和理想的，但是慢慢接觸被打擊后，有時會喪失信心，特別是在打了很多通電話，都沒有一個客戶愿意了解。正因如此新人在打電話前，就要先調(diào)整心態(tài)，不能讓客戶聽到一個疲憊、沒有感情的聲音，這樣會讓客戶更不想接續(xù)接聽電話。

2.準備好話術(shù)

每個新人給客戶打電話，都會有一份話術(shù)，話術(shù)上面寫的很全，面對客戶有可能提問的問題也都有話術(shù)。但是這些還不夠，新人通過一段時間打電話跟客戶接觸，已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗，還需要把自己遇到的問題，總結(jié)好話術(shù)，以便在出現(xiàn)這樣的問題，因為沒有回答完善，或者回答的不好，而令客戶掛斷電話不想過多了解。

3.多了解一些房產(chǎn)資訊和走勢

遇見了解行業(yè)詳情，也愿意在電話中多溝通的客戶，可以為他分析一些樓盤的走勢與發(fā)展，以及 更 新行業(yè)資訊引起客戶的興趣，同時也能展現(xiàn)自己的專業(yè)。

4.熟記房源信息

打電話前一定要熟記店內(nèi)的房源信息，對有意向客戶咨詢時，能夠快速的為客戶匹配到合適的房源，如果匹配精準，客戶很有可能受邀來看房，這樣一來新人就可以準備下一步的帶看工作。

二、與客戶電話溝通技巧

1.用積極有活力的語氣跟客戶打電話

客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個死板，沒有活力的語氣，這樣會讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時，抱著微笑，有激情的語調(diào)跟客戶講電話，起碼不會讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會愿意傾聽這樣的銷售電話。

2.通過房源有力的賣點吸引客戶

不能耽誤客戶太多的時間，房源賣點就無法都介紹給客戶，所以經(jīng)紀人要把房源信息 更 有力的賣點先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個賣點，如果客戶還想了解更多，這時候新人就需要賣個關(guān)子，可以以怕打擾客戶時間為由，或者以發(fā)送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進一步的跟進客戶。

3.通過專業(yè)的分析明確客戶的利益

客戶有時不會浪費自己的時間，聽新人寒暄問候的話語，所以我們可以用專業(yè)的房產(chǎn)分析和走勢，以及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，還有明確客戶的利益來吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時間去了解。

4.讓客戶多說，抓住重點

客戶接聽電話，大部分會聽經(jīng)紀人講，所以客戶會說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點時，不要再一直介紹，應(yīng)該引導(dǎo)客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。

5.添加客戶的微信

現(xiàn)在微信已經(jīng)是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯(lián)系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經(jīng)紀人的開場白不對，跟客戶打招呼的方式，可以風(fēng)趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質(zhì)明顯的接觸客戶，這樣會使得客戶反感，不想回復(fù)。