雖然在過去三年，房地產(chǎn)企業(yè)的線下經(jīng)營幾近停擺，但卻驅(qū)使企業(yè)在夾縫中探索出更多的創(chuàng)新空間。
在房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化經(jīng)營一直是老生常談的方向。從內(nèi)部使用的數(shù)字化工具，到利用數(shù)字化平臺和手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理，到現(xiàn)在圍繞用戶的生活需求提供多元化的產(chǎn)品服務(wù)組合、打通線上購房環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)的數(shù)字化經(jīng)營鏈路已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)到外的滲透。
從住房交易的全流程來看，交易前端的線上化轉(zhuǎn)移已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很大突破。從用戶產(chǎn)生購房需求后，包括找房、獲取資訊、留資咨詢、看房等交易前端流程，如今都可以在線上得以實(shí)現(xiàn)，用戶足不出戶就可以快速獲得齊全的樓盤信息，數(shù)字化重塑的購房流程不僅提高了消費(fèi)者體驗(yàn)，也為企業(yè)提供了更多觸客窗口。
通過頭部房企的客流來源拆分，2021年線上來源的客流占比同比提升了五個(gè)百分點(diǎn)至23%，預(yù)計(jì)2023年會(huì)達(dá)到更高比例。而隨著房企在短視頻平臺積極嘗試，房企的線上經(jīng)營在短視頻平臺上取得了一定突破，房地產(chǎn)行業(yè)即將在線上渠道開啟加速模式。
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