近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和演變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。中介門(mén)店管理經(jīng)營(yíng)的好壞直接影響到企業(yè)的優(yōu)劣。那么，作為店“靈魂”的店長(zhǎng)，如何經(jīng)營(yíng)管理好中介門(mén)店，讓業(yè)績(jī)蒸蒸日上呢?
一、注重對(duì)人的管理
空·白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)曾說(shuō)過(guò)“房地產(chǎn)市場(chǎng)看似龐大，但在品質(zhì)和效率上還是處于初級(jí)階段，人效在過(guò)去幾年是下降的”，說(shuō)明中介行業(yè)的核心是建立人的戰(zhàn)略。
房產(chǎn)中介運(yùn)營(yíng)的核心就是對(duì)人管理，主要針對(duì)以下兩點(diǎn);
1、因人定崗
門(mén)店團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，讓他們?cè)陂T(mén)店內(nèi)擔(dān)任不同的角色。比如說(shuō)，有的人善于跟蹤客戶，有的人善于挖掘房源，店長(zhǎng)一定要想辦法讓這些人合作起來(lái)，讓他們一起做單。
2、培訓(xùn)人才
出色的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增加門(mén)店業(yè)績(jī)的重要支撐。店長(zhǎng)可通過(guò)培訓(xùn)、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，對(duì)于初入行業(yè)的新人，門(mén)店就要對(duì)新人進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)于有良好工作作風(fēng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，堅(jiān)持每周培訓(xùn)一次，每次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為一個(gè)小時(shí)左右。
二、建立門(mén)店的管理制度
1、業(yè)務(wù)管理制度
門(mén)店日常業(yè)務(wù)管理一個(gè)最重要的工作就是對(duì)工作量的設(shè)定與實(shí)施：
日工作量：房源的開(kāi)發(fā)、陌拜、客戶跟進(jìn)等。
周工作量：帶看數(shù)、回訪記錄、派單量、電話量等工作事項(xiàng)。
月工作量：成交單量、傭金收入等。對(duì)本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計(jì)劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶。
2、有效的薪獎(jiǎng)制度
中介行業(yè)一般以業(yè)績(jī)論英雄，合理有效的薪獎(jiǎng)制度對(duì)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的。就目前市面上的房產(chǎn)中介而言，薪資獎(jiǎng)勵(lì)方式有以下三種形式：一是高薪低獎(jiǎng);二是低薪高獎(jiǎng);三是無(wú)薪高獎(jiǎng)。這三種方式各有千秋，采用哪種方式應(yīng)從市場(chǎng)所處階段，門(mén)店實(shí)際情況出發(fā)。
3、規(guī)則規(guī)章制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓。不管你的門(mén)店規(guī)模多大，都要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使店面正常運(yùn)營(yíng)。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)時(shí)間的重視，建立考勤制度;另一方面要嚴(yán)格要求員工的妝容、禮儀，建立門(mén)店形象。
三、緊隨時(shí)代 ，線上線下相結(jié)合
眼下是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，各類(lèi)產(chǎn)業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下不斷前進(jìn)更迭。房產(chǎn)中介想要在行業(yè)中立足，持有競(jìng)爭(zhēng)力，僅靠線下運(yùn)營(yíng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該結(jié)合線上業(yè)務(wù)發(fā)力。這里的結(jié)合線上，其實(shí)就是借助軟件的力量，來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求，具體表現(xiàn)為;
1、門(mén)店的一體化管理
房在線管理系統(tǒng)集房客源管理，行程統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)辦公，房源采集群發(fā)等功能于一體。無(wú)論是房客源的開(kāi)發(fā)到維護(hù)帶看再到最終成交，還是關(guān)于人的業(yè)務(wù)動(dòng)作量化、激勵(lì)、培訓(xùn)、薪資管理等每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以在房在線系統(tǒng)高效運(yùn)行，最大程度上解決房產(chǎn)中介管理難，效率低的問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)務(wù)線上化統(tǒng)一管理。
2、客源的獲取
獲客官網(wǎng)集獲客、品牌、推廣、服務(wù)于一體。不管是線下門(mén)店的廣告，水杯合同袋，還是線上的房源展示，客戶找房，業(yè)主委托，營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)等，客戶只要掃描到上方的二維碼，后臺(tái)就能自動(dòng)獲取到客戶的電話和瀏覽軌跡，這能大大提高客源轉(zhuǎn)化率，提升門(mén)店的業(yè)績(jī)。
3、品牌形象的建立
房在線軟件冠名服務(wù)相當(dāng)于您自己去找軟件定制公司開(kāi)發(fā)的一樣。不論是桌面圖標(biāo)、移動(dòng)端展示，甚至是分享鏈接都將是你公司的形象，無(wú)論是給直營(yíng)店或加盟店使用，都能滿足他們對(duì)公司實(shí)力的期待;
而獲客官網(wǎng)讓房產(chǎn)中介有了一個(gè)門(mén)店的線上展示平臺(tái)。不管是在小程序端，電腦端，還是手機(jī)端，客戶只要打開(kāi)界面，就能看到房屋租售、求租求購(gòu)，新房二手房等房源信息和門(mén)店情況。這樣在提升企業(yè)信息化管理水平的同時(shí)也建立了企業(yè)的品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，關(guān)于房產(chǎn)中介門(mén)店的管理經(jīng)營(yíng)，房在線不僅僅提供以上三種，更多房產(chǎn)相關(guān)功能請(qǐng)看下圖:
