客戶的“跳單”行為，的確讓中介公司深惡痛絕，不僅中介公司付出的勞動(dòng)付諸東流，而且還浪費(fèi)了很多人力、物力，如果頻繁發(fā)生，中介公司連生存都成問(wèn)題。
跳單我個(gè)人簡(jiǎn)單地的敘述為你帶著客戶去看你為他準(zhǔn)備的房子，客戶看上后，為了免去服務(wù)費(fèi)就在私底下聯(lián)系業(yè)主或是找其他服務(wù)費(fèi)較的少的中介公司來(lái)做這個(gè)單子把你跳開(kāi)，這就是跳單。
1、主動(dòng)融入關(guān)系
拜訪業(yè)主或接待客戶的時(shí)候主動(dòng)拉近相互之間的距離，建立朋友關(guān)系。只要是和業(yè)主客戶之間一方有關(guān)系，那么另外一方就不會(huì)輕易的想跳。通過(guò)各種方法多了解業(yè)主的信息，當(dāng)面對(duì)客戶的時(shí)候侃侃而談，而且不妨告訴客戶一些業(yè)主的隱私性的問(wèn)題，客戶就不會(huì)把這看做簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)關(guān)系，而是更深層次地考慮到相互之間那種超乎一般經(jīng)濟(jì)關(guān)系的背后，這樣經(jīng)紀(jì)人就贏得了第一場(chǎng)主動(dòng)。
2、曉之以情
事先登記房屋的信息，一切按照中介業(yè)務(wù)規(guī)范操作。對(duì)于從網(wǎng)上獲取的房源，要面對(duì)面地與房主交流，并盡可能的說(shuō)服業(yè)主，感動(dòng)他，讓他同意愿把房屋托付給我們中介公司，并填寫出售房屋的登記表。留意雙方小動(dòng)作，有問(wèn)有答不要冷場(chǎng)，控制看房的時(shí)間以及節(jié)奏。
3、簽看房確認(rèn)單
戶在看房時(shí)一定要讓他填寫看房單，前提已經(jīng)了解了該客戶的真實(shí)意圖，是否尊重你的勞動(dòng)，有沒(méi)有不良的企圖。簽訂一份規(guī)范的帶看確認(rèn)書，不是寫小區(qū)名字，而是詳細(xì)寫清楚什么路多少號(hào)具體到室；并且在上面規(guī)定違約責(zé)任，約定私自成交需要支付的傭金； 更 后還要客戶簽名。至于如何讓用戶留下真實(shí)信息，可以采用激勵(lì)的方法，告訴用戶便于后期抽大獎(jiǎng)留的資料。此外，索取客戶名片也是極好的。
4、抓現(xiàn)行
盡量把客戶拉回店里，如果客戶堅(jiān)決不回店內(nèi)，則一定要將客戶送走并盡量遠(yuǎn)送，既通過(guò)路上溝通判斷意向，又防止客戶回去私下聯(lián)絡(luò)房東。如果客戶主動(dòng)提出要經(jīng)紀(jì)人先走，我們可以回答：“我一會(huì)兒還有一個(gè)客戶要來(lái)看這套房子，我等他”，斷絕客戶跳單的機(jī)會(huì)。
假如發(fā)生了跳單就應(yīng)該秘密地派人在房屋周圍蹲守，并確定誰(shuí)和客戶攤牌，誰(shuí)打圓場(chǎng)，只有這樣才能得到應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬。
5、簽訂居間合同
假如中介公司在買賣雙方達(dá)成一致時(shí)，要其簽署三方的居間合同。為的是證明中介公司實(shí)施了居間行為，并促使買賣雙方達(dá)成了一致。但是不要輕易解除居間合同及退還定金。防止客戶事后跳單，一旦解除了居間協(xié)議，買賣雙方跳單私下成交，中介公司的傭金就很可能打水瓢了。
6、做好準(zhǔn)備
如果發(fā)生逃單、跳單的問(wèn)題，首先要和對(duì)方協(xié)商，并且做好打官司的準(zhǔn)備，搜集足夠的證據(jù)。
其實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一份很辛苦的工作，就好像老前輩們說(shuō)的“你帶100個(gè)客戶看了100套房總該成交1單吧？”因此我們就更應(yīng)該掌握此上方法，不要讓自己的勞動(dòng)成果付之東流。
如何徹底打敗“跳單”這個(gè)小三兒，法律上就反跳單條款是否有效及跳單情況出現(xiàn)后當(dāng)事人如何承擔(dān)責(zé)任仍存在較大爭(zhēng)議，經(jīng)紀(jì)人只有做好自己能做的，在預(yù)防跳單上多費(fèi)心思，才能 更 大限度保護(hù)自己的幸福“婚姻”。
