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房產(chǎn)中介店長是門店的管理者，有著承上啟下的的作用。在經(jīng)歷過2017年的系列政策與調(diào)控之后，許多房產(chǎn)中介公司暴露出諸多管理弊端，甚至因此而關(guān)閉門店。而原因歸根到底還是因為門店管理經(jīng)驗匱乏導(dǎo)致的，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，大型的房產(chǎn)中介紛紛轉(zhuǎn)型，而一些中小型中介公司的經(jīng)紀人、房源、客源、人脈資源一直在流失。那究竟我們該如何應(yīng)對呢？
一、人員管理
經(jīng)紀人就是門店的核心，要時刻關(guān)注經(jīng)紀人的工作狀態(tài)，開單的過程都是直接影響是否成交的關(guān)鍵，作為店長，要時刻關(guān)心員工的情緒變化，及早發(fā)現(xiàn)問題針對性解決，不能發(fā)現(xiàn)問題，門店永遠無法得到提升！
另一方面優(yōu)秀的店長要學(xué)會知人善用，培養(yǎng)自己的走右手，門店想要發(fā)展就一定會涉及擴張，如果你害怕教會徒弟餓死了師傅，那么你永遠也只是一個門店店長。店員需要被認可，并且在認可的情況下也愿意去付出，去承擔(dān)門店的責(zé)任，假以時日開了分店才能夠委以重任。
二、發(fā)展計劃
計劃什么？——房源銷售的跟進計劃，店員的各種培訓(xùn)計劃，門店人員的分工安排計劃，門店活動計劃等等，制定計劃后按部就班進行合理安排，讓門店的發(fā)展跟上公司的節(jié)奏，永遠走在時間的前面，這樣你才不會被淘汰！
三、每日總結(jié)
隨時隨地進行總結(jié)，任何事情進行總結(jié)，當(dāng)然總結(jié)有好有壞，好的可以進行分享，壞的可以引起重視不再重復(fù)錯誤，還能鍛煉自己的思維！總結(jié)內(nèi)容包括經(jīng)紀人的訪問量、派報量、回報、電話量、帶看等內(nèi)容。一方面可以知道員工的工作進度，以及業(yè)務(wù)能力；另一方面可以更有針對性的對每一個經(jīng)紀人進行培養(yǎng)。要做到這一點，如果單靠手動去完成會花費很多不必要的精力，現(xiàn)在只要使用房在線ERP就能輕松解決門店管理的問題。
四、門店制度
作為門店的家長和領(lǐng)導(dǎo)者，是門店的中樞系統(tǒng)，是業(yè)務(wù)政策的決策和領(lǐng)導(dǎo)者，是門店的核心！人才的競爭就是門店的競爭。有效地激發(fā)店員的積極性，讓經(jīng)紀人更有歸屬感，全心全意地完成工作，是每一個門店領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個問題。無規(guī)矩不成方圓，門店要制定制度才能更有效的管理店員。如果靠店長一天到晚盯著，不僅很吃力，還治標不治本。慢慢習(xí)慣讓制度說話。
每個職位工作內(nèi)容也不相同，所以需要店長針對每個職位制定相對應(yīng)的制度，讓員工自我監(jiān)督，實施獎懲機制。
關(guān)于門店制度如下參考：
1.員工考核：不只是考勤，還有平時店內(nèi)表現(xiàn)、工作積極性和態(tài)度。
2.人事制度完善：門店 更 好有基本的人事保障，不僅要有工作規(guī)范、考勤管理、工資政策等人事規(guī)章、還要有社會保險，培訓(xùn)、勞動合同等福利。讓員工得到基本保障放心。
3.工作流程規(guī)范：員工的工作要有合理的制度來約束，從上班到下班，員工分內(nèi)事要按照標準完成。
4.員工日常管理：要把一家門店當(dāng)成一個企業(yè)來管理，儀容儀表、著裝、話術(shù)等要嚴格按照標準來執(zhí)行。
5.門店文化：門店文化相當(dāng)于一個人的靈魂，人有了靈魂，才會有生命。門店才會把自家的特色顯示出來。
制定好制度之后，接下來落實很重要，剛開始執(zhí)行起來可能會比較困難，前期平時可以多加宣傳和強調(diào)獎懲制度。
