據(jù)統(tǒng)計，目前我國已注冊的房產(chǎn)中介門店已經(jīng)超過了20萬家。而且隨著二手房交易市場的的白熱化，這一數(shù)字還會繼續(xù)刷新。也就是說未來的房產(chǎn)中介市場的競爭會越來越激烈，有的門店可能會為了增強自身的業(yè)務(wù)能力招收更多的經(jīng)紀(jì)人。作為店長，如果能夠掌握好人資的優(yōu)勢，未來門店發(fā)展可能會更上一層樓，但是如果沒能管理好團隊的發(fā)展，也可能造成無法挽回的后果。想要管理好中介門店，我有以下幾個建議。
一、人才培養(yǎng)
在門店的日常業(yè)務(wù)流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力，在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識，完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。所以門店在如何選人上要下點功夫。
二、教育輔導(dǎo)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個學(xué)校可以提供現(xiàn)成的對口的人才。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸，影響到了企業(yè)的擴張速度。所以作為一個優(yōu)秀的門店，應(yīng)該給所有的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn)：使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。
三、領(lǐng)導(dǎo)才干
一個店長不僅要是業(yè)務(wù)高手，還要是優(yōu)秀的管理者。一個優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，出色的帶教能力，只有這樣他才會領(lǐng)導(dǎo)團隊進(jìn)行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交。作為公司承上啟下的管理階層，店長還要具備強而有力的執(zhí)行力，另外他還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂要了如指掌，面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，能夠適時激勵員工，能夠妥善處理各種事件，能預(yù)防及排除各項紛爭。
四、門店文化
員工工作開心與否，與良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設(shè)立正氣，同事之間、客戶之間是否講究誠信等，都對工作開展有著重要的影響，只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系，房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行。
五、經(jīng)紀(jì)人考核
作為店面日常管理一個 更 重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實施。可以讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表。經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績審核經(jīng)常通過這些表格來完成。如果說經(jīng)紀(jì)人就兩三個人的話，可能很快就能完成，但是如果門店人數(shù)很多甚至有多個門店，這種傳統(tǒng)的方法就顯得毫無效率。然而這個問題房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)房在線可以幫你解決，如果你已經(jīng)下載注冊好房在線，你可以使用房源管理、人員行程、業(yè)績排行等功能實時了解經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)進(jìn)度。即時對經(jīng)紀(jì)人做出有效的管理。
六、獎勵制度
合理的獎勵制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的，目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式：第一種高薪低獎；第二種低薪高獎；第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實際出發(fā)。此外，為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道，制定合理的發(fā)展生涯發(fā)展規(guī)劃也是非常重要的。
只有每個中介門店業(yè)績出色，企業(yè)才會實現(xiàn)利潤及市場占有率等各個目標(biāo)，只有企業(yè)有發(fā)展才有每個員工的發(fā)展機會。
