當客戶提出“樓層高，沒電梯”或“樓層低，不見陽光”等異議，我們應該如何正確應對呢？首先，我們不要掩蓋這種缺陷，也不要去辯解，而是要引導客戶自己雙向思考 : 房子有缺陷，但也有不少有利于自己的方面。其實，在帶客戶看房之前，銷售人員最好能提前給客戶“打預防針”，告訴他房子的優勢和劣勢，以免客戶心理期待值太高。
對于高樓層房源，房在線超能獲客的房產管理系統總結，我們可以這樣介紹：
確實是高了點。但是樓層高了，空氣流通，室內濕度小，而且視野開闊，采光通風好，每天都是滿滿的陽光，您每天走走樓梯就當鍛煉身體啦.雖然沒有電梯是有點不方便，但是相對電梯房，這里就是價格洼地。您看旁邊那個小區，每平方米比咱這兒高出了6000元，公攤面積大，物業還貴。
低樓層房源，我們則可以這么說：
樓層低雖然光照差點，但是安全性高啊。您看迪拜那些大高樓，一旦停電、電梯出問題或發生點意外，諸如火災、地震等，那是多么危險的事情啊。前不久，A城某小區電梯不合格屢遭起訴，那里的居民天天爬樓梯，還有個居民每天要爬到30層，這滋味得多難受。家里有老人和小孩，安全因素是第一位的。另外，這低樓層，出行不知有多方便呢！
