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2023年9月14日
房產(chǎn)中介銷冠:客戶提出異議 著重注意這兩點(diǎn)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在談單的過程中,會(huì)碰到客戶提出各種各樣的異議,而如何機(jī)智地說服客戶是成為金牌銷冠的必備技能。

  房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在談單的過程中,會(huì)碰到客戶提出各種各樣的異議,而如何機(jī)智地說服客戶是成為金牌銷冠的必備技能。

  房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要明白一點(diǎn),要是沒有異議,客戶就可能對(duì)經(jīng)紀(jì)人提供的信息或服務(wù)漠不關(guān)心,更不可能促成成交。當(dāng)客戶提出異議時(shí),表明他們對(duì)房源產(chǎn)生了興趣,否則他們將什么也不說。超能獲客的中介系統(tǒng)房產(chǎn)軟件“房在線”溫馨提醒,處理客戶異議的前提有:

  1、明白客戶異議的潛臺(tái)詞。實(shí)際上客戶提出的某些異議是有一定潛臺(tái)詞的。

  例如:

  我不覺得這價(jià)錢代表一分價(jià)錢一分貨潛臺(tái)詞:除非你能證明房源是物有所值的。

  我從未聽說過你們公司。潛臺(tái)詞:我想知道你公司的信譽(yù)。

  我想再比較一下。潛臺(tái)詞:你要是說服我,我就買,否則我不買。

  2、辨明異議真假。出于各種原因,客戶往往表達(dá)出假的異議,而不告訴經(jīng)紀(jì)人他們不想購買的原因。那么,作為資深房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,你可以通過以下方式試探出客戶真正的異議:

  A.大膽直接發(fā)問:王哥,我真的很想請(qǐng)您幫個(gè)忙。我相信這套房子很適合你,但是我覺得您好像有什么瞞著我,您能告訴我真正的原因嗎?

B、在紙上寫上四個(gè)不購買的基本原因一一不需要、不想要、不夠錢、不急著要,然后對(duì)客戶說:“如果您能在相應(yīng)的地方畫個(gè)勾,我會(huì)非常感謝。這個(gè)辦法會(huì)讓那些不愿意用口頭表達(dá)的客戶順利敞開心扉,一旦大的范圍確定下來,詳細(xì)的探討就變得容易多了。

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