房產中介在每天都會遇到各種各樣的客戶，但并不是每個客戶都是優質客戶，這時候就需要對客戶進行分類管理，主攻優質客戶，把好鋼用在刀刃上，那么如何給進行分類呢？

1、搜集客戶資料

       整理客戶的所有相關資料 電話、住址、工作、收入、家庭情況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。

2、對客戶進行分類

A類客戶的定義： 對于A類客戶經紀人一定要時常跟進，取得客戶的認可，對其匹配的房源一定要到位、準確。由于這類客戶購房意向明確，對其滿意的房屋要加緊跟進，爭取 更 快時間簽約。（注意：時間上一定要把握好，了解清楚客戶的作息習慣，抓準時機一錘定音。）

B類客戶的定義： 對于B類客戶購房意向不是很明確的情況下，要經常引導客戶，明確客戶的購房意向。可先試探性推薦幾套有可比性的房源，供其挑選。當經紀人清楚了客戶的購房 意向時，在引導客戶遇到適合的房子要下決心去購買。（可以用適當的刺激方法，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣掉了，讓客戶自己覺的是由于自己 沒有抓緊時間而導致的結果，這樣下次的溝通中這類客戶對于經紀人就十分信任了，這樣經紀人操作范圍就更大了。）

C類客戶的定義： 對于C類客戶，由于市場上適合C類客戶的房子不多，可以少帶看，多聯系，讓客戶們覺得這樣需求的房子很難找，當有滿足其要求的房子出現時，一定要立刻下決心購買。 （注意：不要自我設限，也可以適當引導，C類客戶也是可以轉變成為B類和A類客戶的。）

3、客源管理方法:

A．建立客源檔案，詳細記錄客源信息。

B．區分客源類別，為A類客戶不斷地提供帶看，保持不斷的接觸。

C．定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯系，掌握他們的需求及意向轉變。

D．回訪已經成交的或關系比較好的老客戶，如：在他們搬入新家或過生日時打個電話或送個小禮品來維系和發展自己的客戶基礎。

E．培養良好的心態，始終相信自己是在幫助客戶選擇他們想要的房產，我們實在為他們提供方便，我們要和他們建立一種工作狀態下的朋友關系。

F．將 更 新的市場行情、法律、法規及時的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關系。

注意：深層了解客戶的需求；經紀人匹配房源要精準；經常和客戶溝通，關注客戶的變化。